마케팅 심리

누군가에게 처음에는 아주 사소한 부탁을 하고, 나중에 더 큰 요구를 했을 때 거절당하지 않았던 경험이 있으신가요? 저는 처음에 친구에게 '오늘 전화 한 통만 도와줄 수 있어?'라고 가볍게 물었던 적이 있어요. 그런데 그 뒤로 중요한 프레젠테이션 준비까지 도와주더라고요. 이처럼 '작은 부탁에서 시작해 큰 행동으로 이어지는 심리 원리', 이것이 바로 문턱 효과입니다.…

우리는 매일같이 선택을 하며 살아갑니다. 아침에 어떤 옷을 입을지, 점심 메뉴는 무엇으로 할지부터 시작해서, 큰 결정을 내릴 때도 마찬가지죠. 그런데 재미있는 건 똑같은 정보라도 어떻게 말하느냐에 따라 전혀 다른 판단을 내리게 된다는 사실이에요. “이 약은 90%의 성공률을 가졌습니다”와 “이 약은 10% 실패 확률이 있습니다”라는 표현, 느낌이 확 다르지 않나요? 이런…

길거리에서 줄이 길게 늘어선 가게를 보면, 저도 모르게 “뭔가 특별한 게 있나?” 하고 발길을 돌려본 적 있으신가요? 저만 그런 게 아니었더라고요. 실제로 많은 사람들이 그런 행동을 ‘자연스럽게’ 따라 하곤 해요. 심리학에서는 이런 현상을 ‘사회적 증거(social proof)’라고 부르죠. 남들이 하는 행동이 일종의 ‘기준’처럼 느껴지기 때문에, 나도 그 흐름에 몸을 맡기게 되는…